课程名称： 培训体系构建与培训管理应用实操
培训人数： 35人
上课地点： 广汽丰田第一店
主讲老师： 蓝旻
课程时间： 2011年1月7-8日
训后收回小结份数： 25份
学员总体评价： 非常满意（90—100分）—18份
满意（79—89分）— 5份
一般（60—78分）— 2份
学员满意率为： 92%
学员总体平均分： 93分
课程重点内容:
《培训体系构建与培训管理应用实操》
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单元1、员工培训基本理念……………………………………………………………
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单元2、企业培训策略选择…………………………………………………………
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单元3、培训管理科学工具…………………………………………………………
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单元4培训需求分析与年度计划制定……………………………………………
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单元5内部讲师培养与量化管理体系……………………………………………
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单元6集中培训的组织与实施 ………………………………………………
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附件与练习 ………………………………………………………
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德明思企管客服部培训总结建议：
本次培训目的，是基于对广汽商贸各个投资企业人力资源部，培训部门在培训体系方面，有个系统的，在理念与操作方面的初步掌握和提升，为接下来公司发展与培训的专业化方面，得到促进
根据现场助教反馈的信息，现对培训做出如下总结意见：
本次课程授课老师：蓝旻老师在为期2天的课程进行过程中，将自己多年来在企业的培训体系与培训管理方面的实战经验总结成一些实用、有效的工具和案例，以相关的理论知识作为基础，在课堂中与学员分享，使得本次课程既有扎实的理论基础，也结合了汽车行业的实际案例来一一分享，点评
在第一模块“员工培训基本理念”中，蓝老师向学员站在另一个角度来看待培训，深刻阐述了培训等于“培训”+“训练”，培训与训练的区别，培训与训练缺一不可，并也深入讲述如果一个企业只有训练，没有培训将会让员工发展成为“高瘦型”的道理，并讲授了培训要将知识培训与技能培训相结合，两条腿走路，同时，老师也介绍了作为企业培训专员，其目的在于专家，成为构建企业内部培训体系的专家，而不是专业从事培训岗位的人员这一哲理。
在第二模块企业培训策略选择中，蓝老师介绍了企业在不同发展期，培训所表现的重要性与专业度与培训需求的来源，影响培训需求的几个因素等，并以大量生动的企业案例，比如金龙鱼，金发科技，IBM等知名企业在此方面的做法给学员介绍，学员听讲的认真，投入。
在第三模块，蓝老师带领学员完成附件1的建立培训体系的互动练习，各个小组根据案例：蓝鸟公司的培训管理者总结在做培训管理规划和年度计划时,必须要收集的信息有哪些?
与在组织里如何收集和获取这些有效的信息和数据吗?等问题展开讨论，并设计，发掘出该公司的静态与动态培训需求，各小组学员结合老师的讲授，展开了热烈的讨论，之后各小组学员代表上台讲授，给大家分享学习成果，学员结合老师的案例与课程，站在专业的角度讲授自己的答案，之后老师做点评，部分小组成员的分析得到了蓝老师的好评与认可，答案可以结合公司实际情况，进一步细化，作为大家的学习地图。在第一天下午，蓝老师带领学员，展开了第二次培训演练，做岗位培训需求分析的演练，学员结合汽车行业与自己所在的行业，展开讨论，并分解流程，从以及业务流程如：销售能力，展开，到二级业务流程---电话销售，接待客户，客户管理等一一展开，分解。在知识培训与技能培训中，不同的业务流程所需要的培训主题是什么，学员均结合自身的岗位，一一作答，在此阶段，大家的讨论非常热烈，老师指导每个小组，并耐心解答学员提出的问题和困惑，在蓝老师点评是，也重点给大家分享了老师自身做岗位需求分析的经验，并也重点强调了此案例的重要性，培训专员做的最成功的地方就是如何准确的把握动态培训需求，在动态培训需求方面能够很好的把握，会得到学员和公司老总的认可和赏识，并强调企业培训专员动态培训需求做的好，才是工作上最出彩的地方，同时，老师分享了如果能够很准确到位的做到岗位的需求分析，接下来的培训工作将会的到很好的开展与改善。
在第二天的培训中，蓝老师本着第一天培训的基础上，与学员分享培训需求分析与年度计划的制定，用公式量化静态培训需求，并从不同的矩阵，企业不同的阶段来分析静态培训和动态培训的区分，如何将培训做到人岗匹配，企业等效培训岗位有四类：技术岗位；管理岗位；技术服务与支持岗位；复合岗位。在此模块，蓝老师带领学员做了公司部门岗位归类分析，找出所在岗位所匹配的培训主题的练习。让学员明确不同的岗位所需要的培训。并用公式计算出静态培训需求理论值与实际值。
在模块：内部讲师培养与量化管理体系中，老师通过介绍其本人在企业的内训讲师培养的咨询成功案例，给学员分享了一个企业优秀的培训体系下，有优秀的内部讲师的重要性，并分享如何运用激励和方法，让部门经理提高当内部讲师的兴趣，并有说服力的分享了培训内部讲师的三个阶段，第一阶段要让讲师觉得轻松，自然，不一下就施加压力。从兴趣花，半专业化到专业化的发展，才能成功。并强调了好的内部讲师所具备的核心素质和能力，在内部讲师评审的原则中，老师也阐明了内部讲师要宽入严出，先松后紧，明松暗紧这一道理，并时刻围绕着培训体系，内部讲师要与公司的晋升机制与激励个人发展相挂钩，这样讲师才会主动的去不断走向优秀。
在蓝老师2天的课程当中，老师讲授了大量企业在培训体系与讲师培养的成功案例，并及时的穿插和学员的互动，讨论，随机点名提问，学员回答，上台讲解，老师并给予点评，鼓励，这些互动和讨论穿插在2天的课程当中
广汽商贸的各个小组学员都非常积极，热情的参与到讨论与听讲当中，课堂气氛融洽，热烈，学员比较积极的听讲，认真做案例，作图，配合老师的课程进展，部分小组的学员在老师的引导下，积极踊跃发言，从学员反映来看，他们更趋向于案例教学与互动教学，对案例的分析和互动也更能够引起他们的学习意愿，在本次培训的各个环节中，所有学员都表现出了积极主动、勤学好问的品质。
学员所做练习之一：
学员心得体会与收获
1. 有助于目前的工作
2. 有助于将来工作专业知识提升
3. 改善手法的掌握
4. 培训体系构建的方法，思维方式的改变
5. 培训学时的计算方法
6. 系统的学习，学会制定培训职能表
7. 人力资源培训体系构建
8. 培训体系构建
9. 获得新知：非硬性工作方式
蓝旻老师简介
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蓝旻 中国培训体系管理专家 培训师导师
国内培训体系建设第一人、培训师导师
培训管理解决方案专家
创建中国首个讲师能力素质评价体系
资深咨询顾问
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工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型集团公司，经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，全面负责嘉里粮油集团的培训管理工作，建立嘉里粮油培训中心。
主要研究领域为企业培训管理和培训师培训，通过在企业的多年探索以及多年培训咨询的积累，开发了‘3P以绩效和能力为导向的培训管理系统’，在许多企业得以应用和推广，被业界称为中国培训管理体系建设第一人。独创“1：1：1培训黄金法则”：授课、练习、辅导相结合，全面提高培训质量。 “用、选、育、评”四步建立完善的内部讲师体系已在多个企业得到成功实施，培养出一大批优秀的企业内部讲师，为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。
专长：人力资源开发、培训体系建设、培训管理、内部讲师体系、内部讲师的培养与选拔、培训课程设计与开发
蓝老师授课风格：蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法。蓝老师授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理，深受不同年层和岗位的学员的喜爱。
咨询项目：
● 以绩效和能力为导向的培训管理体系
● 内部讲师选拔与测评
● 内部讲师体系建立与培养
● 教材开发与设计
● 案例编写与应用
● 知识管理
主讲课程：
● TTT企业内部讲师培训—讲师的理性思考与感性表达
● TTT企业内部讲师培训—课程设计与开发
● TTT企业内部讲师培训—基于M M课程设计与开发
● TTT企业内部讲师培训—课程的标准化与讲师手册编写
● TTT企业内部讲师培训—如何讲授专业技术课程
● 培训体系构建与培训管理应用实操
● 年度培训计划制订与执行
● 有效的演示与呈现技巧
曾经培训和辅导的客户：
美时集团 佛山利乐包装 德美化工 信利电器 万信电子生力啤酒 青岛啤酒 大长江摩托 羊城晚报 南方日报报业集团 圣象地板 嘉里建设 侨鑫集团 宝安集团 中国银行 特发信息股份 惠州TCL电器 华南橡胶轮胎 自由鸟服装 中国移动 广东无线电集团 北京广电总局 中国电信 珠海格力空调 广东立信集团 完美（中国） 广州金发科技 广发证券 美的集团 广东新南方集团 赛格日立 保利地产 嘉里粮油 富力地产 江苏移动 安利（中国） 金发科技 生益科技 生益电子 宝供物流 甘肃移动 韶关移动 东莞移动 甘肃电信 西安电信 广东电信 黄河水利 三峡电厂 五羊本田 东风日产 金域检验 迈瑞医疗 朗能集团 北京稻香村 中信银行 建设银行 新中源集团 南玻集团 珠海青岛啤酒 风华高科 生益电子 北京燃气 爱慕内衣 伊利集团 苏州银行 珠海BP化工 广电运通
人力资源管理咨询和培训管理咨询客户：
五羊-本田 金发科技 健康元集团（太太） 中国电信广东培训中心 完美（中国）培训中心 嘉里粮油（金龙鱼） 香格里拉酒店集团培训中心 华润集团培训中心 东风日产 中国移动 虎彩集团 白象食品集团 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司
客户公司简介：
广州汽车集团商贸有限公司是广州汽车集团股份有限公司属下以汽车服务贸易为主的综合性贸易公司。目前已形成以汽车销售服务、物流配送服务、商品进出口、配套服务四大业务为主体的汽车相关产业多元化经营格局，在广州、北京、上海、南京、重庆、乌鲁木齐等大中城市建立了多家汽车品牌销售店，物流企业分支机构遍布广州、北京、成都、郑州、沈阳等地。公司秉承先进的管理理念，实行现代化的运营模式；拥有善于经营管理、勇于开拓进取、乐于合作与创新的高效团队。
公司现已进入全面高速发展阶段，与多家颇具实力的国际商社及合作商建立了良好的合作关系，具有良好的社会声誉。随着广汽集团的日益腾飞以及广州本田汽车有限公司和广州丰田汽车有限公司等客户的进一步发展，不断拓展业务规模，提升企业管理与服务能力，在中国汽车大发展的历史进程中，扮演着积极而重要的角色。