课程名称： MTP中层干部管理技能提升
培训人数： 30人
上课地点： 深圳航都大厦3楼
授课老师： 张怀
课程时间： 2012年6月8-9日
训后收回小结份数： 25份
学员总体评价： 非常满意（90—100分）—21份
满意（80-—89分）—4份
一般（70—79分）— 0份
学员满意率为： 100%
学员总体平均分： 94分
第一章、角色认知与工作定位
第二章、计划管控与管理控制
第三章：管理沟通与协调
第四章：团队建设与工作改善
第五章：部属培育与发展
第六章：领导与激励
德明思企管客服部培训总结建议：
培训背景：
受训对象为中航地产主题地产事业部各个部门的经理，主管和负责人，本次培训的主要目的，全面提升中航地产主题地产事业部各部门中高层干部的管理技能，为今后的领导团队，管理下属打下好的基础，提升绩效
培训准备：
根据这一现实，在培训部门的组织下，业务部门大力支持下，中航地产主题地产事业部各个学员认真填写调查问卷并给予了管理案例，并由人力资源不汇总，及时给到老师备课，加强了课程设计的针对性，保证了培训的顺利进行。
课程进行情况：
本次培训授课老师为张怀，老师是中高层培训与人力资源培训领域知名的培训师，授课经验丰富，学员以饱满的热情积极投入了培训，课程采用分组教学，互动的方式，小组有5组，在2天的课程中，老师让每个小组的学员都有互动，演练和发表作业的机会，中航地产主题地产事业部的学员上课时积极投入，做互动，发表答案，分享问题时专业，认真，很配合老师的授课，大家非常珍惜这次难得的培训机会，重视度高，出勤率100%
第一天课程开始前，由中航地产主题地产事业部高层领导讲话作了动员，课程在9点准时进行，一开始，老师介绍了管理的三种境界，由此展开课程序幕，张怀老师以务实，高超的教学法循循善诱，在MTP课程的每个模块中，都有相应的案例给学员讨论，小组互动集思广益，学员讲解后，老师给予恰当到位的点评。本课程的特色是：老师讲解案例，举例都是其他企业或者现实中本企业发生的实际案例，并针对MTP的课程模块，如角色认知模块，管理沟通模块，在每个模块中，都有相对应的企业实际案例，事先交代给学员，让学员展开讨论，在第一模块当中，老师通过做案例分析，让学员自身认识到角色认知的重要性，介绍了作为上司的角色，作为同事的角色与下属的角色区分，中层管理的角色要做到三承三启，角色错位等内容，并且，老师例举了公司中常遇到的四种类型的员工，从他们身上发生的管理案例来探讨角色的重要性，学员对此非常感同身受。
在第二模块目标管理与计划控制中，老师介绍了作为中层干部在不同阶段该如何分配目标，控制问题所应该注意的地方是什么，接着的第三模块，管理沟通与协调，是课程比较重要的部分，在此模块，老师先介绍了有效沟通的双向性，明确性，非语言沟通的重要度，并通过一段音乐，来体现出沟通在整个的歌词环节中的哲理和理念，此外，介绍了约哈里窗口，如何打开开放区域和盲目区域，沟通的核心问题就是沟通的有效性不是目的是否达到，而是双方就讨论的问题的结果是否达成一致，沟通的素质为：无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。在讲授这些重要模块的同时，老师也介绍了上下级沟通，平级沟通的重点部分，介绍了西游记中四种类型的人的沟通方式和性格特质，同样在做案例讨论时候，课程气氛异常活跃，学员争先恐后，学员彼此也做情景模拟，使管理问题的呈现更加清晰，问题解决的思路更加有效整体课程在毫无困倦之意下进行与推进。
第三模块 老师介绍了团队建设与问题解决，有效性团队的构成，解决问题的过程和工具，如头脑风暴法，鱼骨图法 ，脑力激荡法，并通过用鱼骨图来分析公司具体管理问题，让每个小组的代表发言，体现出课程较强的针对性，在第四模块部署培育；老师重点介绍了人员的选拔、培育、任用、挽留，如何有正确的态度和观念，最后一个模块，张老师主要和学员分享了领导力部分，情境领导工具的应用，领导方式有四种，员工的状态也有四种，如何在员工处在不同的状态时，采取个性化的领导方式，这就是情境领导的核心，高效激励，老师主要讲解了诱因激励，赞美激励，人性激励和恐惧激励等等，课程结束前，师生在一问一答中对所有关键知识点、技能要点进行了全面的回顾与深化，第二天下午5点，课程圆满结束，第四组的同学以2分之差的优势抢得被次竞赛的优胜奖。
2天的培训整体来看，授课学员非常喜欢老师务实，结合企业实际的教学方式，每个小组都积极参与进讨论当中，张老师这种实战派的教学风格也与中航地产的学员务实，追求卓越的企业文化相吻合。学员在快乐与积极参与中学习到了知识，通过实战练习和分组讨论，深化了对作为管理者一定要做到角色转换，计划控制和加强沟通能力的重要性，并取得了较好的学习收获。在课程当中，学员一直保持着优秀的学习状态，展现了中航地产优秀的企业文化，大部分学员对课程有着良好的评价，觉得收获较大。
1. 有助于目前的工作
2. 有助于将来工作专业知识提升
3. 如何提升领导能力
4. 对上级领导的有效沟通
5. 沟通技巧的提升，向上，平级，向下
6. 提高了沟通技巧，上下级沟通方面
7. 对新人的情境领导，根据新人的发展阶段来做出针对性的决定
8. 与上司的沟通方法，沟通时候双方的角色
9. 沟通的技巧，对上司对其他部门的沟通
10. 有助于日后的现场设计管理工作
11. 根据人的四个阶段采用不同的工作方法
12. 沟通的公式 DISC 部属的四个象限，培养的四个方法
13. 改变思维模式，做事，做人
14. 管理技巧方法与沟通的方式
15. 沟通技巧，角色定位
16. 团队建设，管理沟通，角色认知
17. 认清员工成熟度阶段方可便于管理
激励机制
时间较紧
如何进行激励
时间不够，因安排3—4天
与上司沟通方法应多一些案例
增加一些视频
增加一些地产行业例子
希望能得到学员电子版案例（下来会提供）
分组的模拟训练
案例部分
运用本公司实际案例，解决了部分问题
案例，课堂内容的复习方式
生动，幽默，案例丰富贴切
案例多，互动也多，参与性强
掌握解决问题的思路方法和工具
情境领导成熟度四个阶段
互动较多，通俗易懂
部署发展的四个阶段
定时的回顾所学的内容
知识渊博，语言幽默，激励学员
授课生动活泼，结合实际
员工发展阶段，对应不同的管理方式，D1 指令 D2教练 D3支持D4授权
情境领导模式
互动交流很多，事例很多
角色认知与工作定位
案例贴近实际工作，实用
运用实际案例，气氛活泼
情境领导模式
张怀老师简介
专业资格
著名中高层管理及人力资源管理专家、落地派管理名师
CCTV2005最佳雇主评审专家,凤凰网首届华人讲坛教练领导力导师
清华大学长三角首届领导力主讲专家
国际行动教练协会（WIAC）会员 、香港行动教练研究院教授
清华大学、中山大学、北京大学、中南大学、湖南大学等多家大学总裁班、EDP中心客座教授
现任中国民生银行广州分行诺金小微金融合作社副社长、管理顾问、诺金私董会私董导师及专业教练、广州融友汽车贸易公司董事
行动教练@认证讲师 、PTT国际高级认证讲师、 DISC认证顾问、课程开发师、 人才发展顾问
荣获第五届“中国教育100强培训师”称号、荣获2006年“竞争力排行榜十大华人培训师”称号。
工作经历
张老师拥有26年企业管理及领导经验，历任国有、外资、民营人力资源总监、销售总监、培训总监、副总经理、总经理、企业董事、高级顾问等高管或高管顾问职务，对金融银行、电器、医药、食品、物流商贸、房地产、通信、电力、烟草、汽车、化工等业态的经营管理有深入的研究及广泛的教学及项目经验。
另外、其中张老师还拥有连续15年专业讲师经验，在中高层管理干部培养、人力资源管理系统培训方面具有丰富的理论和实战经验，10年HR咨询顾问经验，5年企业教练及引导技术经验，近年来，随着互联网+时代的变化与发展，张怀老师与时俱进、越来越多的将行动教练、绩效教练、领导力教练、行动学习技术成果创新性运用于领导力、绩效管理与人才发展培训及顾问项目，帮助组织提升绩效并持续获得广泛好评。
-擅长领域
企业教练：包括行动教练、绩效教练、领导力教练、私董教练，教学及一对一教练
将教练技术、行动学习技术、互联网+溶于传统的MTP系列、领导力系列、HR系列，推陈出新、课程更加精炼、氛围更加出彩
企业教练人才体系建设、培训体系建设、绩效管理体系建设、人才发展与领导力发展项目顾问及辅导、私董会项目、商业模式设计、股权设计项目
擅长课程
行销多年、历久弥新的管理精品：
1、
《MTP系列课程》（包括MTP、管理沟通、执行力、情境领导、部属培育等）
2、 《人力资源管理系列课程》（包括招聘与面试选拔、培训体系建设与培训管理、目标管理与绩效考核、绩效沟通与绩效面谈、梯队人才培养等）
(教练+行动学习+互联网+的创新精品)
1.
《行动教练》国际行动教练协会版权课程（12H）
2.
《教练型领导力：引领、激发与辅导员工的艺术》（12H）
3.
《互联网+绩效教练：目标共识营造与绩效落地新技术》（12H）
4.
《互联网+人才选育用留（非人），打造卓越团队》（12H）
5.
《运用行动学习技术，破解跨部门沟通、协作与执行力难题》（12H）
6、
《培训管理难点疼点突破与培训效果落地工作坊》（6-12H）
授课风格
张老师本着“向专家学习、向实践学习、向学员学习”的学者情怀，长期推崇“教学相长、相互激发”的教学理念，善于运用讲授、行动学习、引导、体验、教练辅导等多种教学手段、注重学员的参与性，坚持把教学实用性、实践性放到首位、学员感受深刻，云：“深入浅出、生动易懂、方法简明、点评精准、指导性强、活学好用、上手快捷、极易复制迁移“。
服务企业
正大中国、格力电器、美的电器、大金空调、海信集团（电器、房地产）、先锋电子、香港李氏大药房（药厂）、上海复星药业、华润三九医药、华润啤酒、山东东阿阿胶股份、重庆涪陵榨菜、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、浙江省人寿保险、深圳前海吉信金融、新加坡仁恒地产、朗诗地产、中航地产、中海地产、江苏省建科院、长沙燃气、港华燃气、长沙地铁、广汽物流商贸、深圳凯依克物流、中集集团、广船国际、山东航空、东风本田、东海橡塑（汽车配件）、郑州日产、一汽轿车、中国移动、中国电信、国家电网、南方电网、韶能股份、广东烟草南山集团（铝业、金融、旅游）、金川集团（矿山、金属冶炼）、山东莱芜钢铁集团等。
