课程名称： TTT企业内部讲师培训
培训人数： 30人
上课地点： 重庆财信集团公司内部培训室
主讲老师： 张怀
课程时间： 2011年9月16-17日
参评小结份数： 15份
学员总体评价： 非常满意（90—100分）—14份
满意（79—89分）— 1份
一般（60—78分）— 0份
学员满意率为： 100%
学员总体平均分： 95分
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二、课程重点内容
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第一章：培训的价值与培训师职业素质养成 （1.5H）
第二章： TTT基本规律认知简介（1H）
说明：本章宗旨在于从总体了解培训基本规律，为后续培训实训特别是课程开发打下良好的认知基础。
第三章：职业形象塑造及现场压力应对（1.5H）
第四章 培训内容准备及演讲演练（3H）
说明：在前面充分铺垫基础上，进一步让学员掌握演讲的基本知识和方法，辅之以现场即时演讲，与第三章呼应，提升磨练其心智，增强自信心。
第五章 培训进退场技巧（1.5H）
第六章：培训教学法的运用（1.5H）
本章说明：培训师教学技巧的修炼，乃是最基础也是最根本的地方，本章重点介绍培训师常用的几种训练方法。
第七章 TTT课程开发技巧（2H）
本章说明：本章重点介绍从需求调查、大纲设计到课程开发的基础技巧。
第八章、培训控场技巧与学员实操练习（2H）
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三、课程效果总结报告
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根据现场助教反馈的信息，现做出如下总结意见：
本次培训的目的：提升财信集团与各公司中层管理干部的演讲水平与作为企业内部培训师的基本培训方法授课，表达技巧，以便更好的培养下属，为下属做好到位的培训，提升综合管理水平。
本次课程授课老师：张怀在课程进行过程中，将自己多年来在企业内部培训和作为专业TTT培训师方面的实战经验总结成一些实用、有效的工具，方法和案例，以相关的优秀教学法作为基础，在课堂中与学员分享
第一天上午的课程讲师主要和大家分享了培训的价值与培训师的职业素质养成，老师和学员分享了目前企业内部讲师所面临的挑战和难点，职业培训师的角色定位，专业讲师的素质模型，并在课程开始前，安排全体内部老师起立，宣誓，燃起激情，其目的是为了让大家一致的表示：在两天的课程中，一定会有收获，起到好的破冰与开场作用。
同时张老师介绍了卓越讲师的意识和心态，要有好的品德，充满信心，充分的热情和外向型的性格，这样才会乐于把大量的知识和学员分享，并介绍了4种培训师的风格，在第二章节TTT基本原理与认知模块，张老师强调目前的教学方式是以学员为中心，而不是老师泛泛讲授这一道理，并阐述了以学员打成一片，以学员为师的哲理，并介绍了学习金字塔，理性思考感性表达，成人学习7大法则等等，整体内容较为实用，所有的学员都专心致志的听讲，认真做笔记，
在上午的课程，主要是以老师讲授，学员参与做问题交流这种方式为主，根据课前学员的调研反馈，大部分学员提到了如何避免上台紧张的状态等问题，张老师并没有采取一开始就让学员上台演讲这样的教学方式，在此之前，做了类似这样培训前的知识与技能的铺垫，避免了学员一开始上台，可能会出现到的尴尬，语塞的局面，为大家下午的演练，奠定了基础和信心。上午模块的最后，张老师介绍了职业讲师的仪容仪表，站姿，身体语言，面部表情，手势与眼神交流的重要性，声音运用的技巧，并在中午吃饭前，给大家介绍了不同的培训时手势的运用，如切菜法，4+1法，三点法等等。并安排学员集体起立，一起演练这些方法的运用。
下午的培训课程，张老师经过上午的重要知识点介绍，为下来的演讲演练打下好的基础，老师介绍了语言运用的技巧，课前准备工作，组织技巧，演讲的基本要求，如何自信开始的五步法。紧接着，每个小组的成员轮流上台演讲，老师给出共20道演讲主题，每个主题3分钟，由大家自由选择演讲题目，要求在演讲中综合运用到上午所学到的知识点，各小组讨论好之后，就开始逐个发言，题目有:时间管理技巧，论心态，和一些目前社会上比较流行的话题等，各个小组成员发言精彩，各有千秋，老师给每个学员都做了到位，详细的点评，激励学员的同时也指出了大家需要注意的地方和细节，并安排每个小组的学员给大家做一一点评，通过这种演练和人人参与的方式，充分调动了大家的学习积极性，在实际的参与中，也是个不断提高的过程，和目前的行动学习法这种教学方式相吻合，学员在实际的演讲中，逐渐克服胆怯，紧张的心理，从容自然的去表达。
第一天的课程在大家高度的学习热情中结束，第二天上午的课程，老师继续安排第一天没有参与演讲的学员展开主题演讲，并介绍了培训进场，退场的技巧，如何做个好的开场白和好的结尾，很重要，这样培训可以成功一半，同时，开头和结尾最好相互照应。同时介绍了培训教学法的应用，如角色扮演法，讲授法，视频观摩法，案例分析法和游戏法，在介绍角色扮演法时，张老师为每个小组选出主题，由学员上台参与扮演，各个小组投入的参与讨论，上台做精彩的展示，老师逐个为大家做点评，学员也不断总结经验，在后几次的角色扮演活动中，明显的比先前的有所改善，证明了作为优秀的培训师，要反复练习，勤学苦练的道理。这些教学法的优缺点，张老师也逐一为大家做了介绍。第二天课程，学员的参与度和第一天同样高。在下午课程开发内容与培训师问题的应对与控场技巧的讲解，更是安排了更多的互动和演练，精彩的地方是下午控场技巧和问题应对的环节，每个小组选出的学员代表做5分钟的主题演讲，各小组台下的学员用各种问题来发问，台上的培训师必须快速，从容的回答提问并做出满意的答复，在此，大部分学员表现优秀。很专业的回答了台下学员的问题。，并且也充分运用到了2天所学到的知识点。
2天的课程，大家对老师的培训，配合度高，学习氛围良好。学员学到了作为TTT内部讲师的初步的技巧和方法，在演讲技巧，培训课程开发，培训师的角色定位和培训意义，培训师的控场能力方面等环节，有了掌握和了解，部分学员评价对部门和员工的培训方法有所提高，对理性思考，感性表达，老师幽默的教学风格，演讲演练等模块，印象深刻。为今后的企业日常内训，打下了好的基础。
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四、学员心得体会与收获
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1. 有助于目前的工作
2. 掌握了工作的安排，方法
3. 改善手法的掌握
4. 同事间的交流
5. 对部门和员工的培训方法提高了
6. 职业形象塑造及现场的压力应对
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课程您印象最深刻的部分
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演讲演练，控场能力与现场应对
理性思考，感性表达
老师的幽默风格，培训讲师及培训机构的精心准备
方法灵活，对临场突发情况的处理
最佳感受：4+1方法
即兴演讲
课程开发的要点
有充分练习的机会
现场控制的技巧