培训人数 30人
上课地点：青岛海信学院
主讲老师：张怀
课程时间： 2010年11月27日，28日
小结份数： 25份
学员总体评价：
非常满意（90—100分）— 24份
满意（80 —89分）— 1份
一般（60以上分） — 0份
学员满意率为： 100%
学员平均分： 96分
根据现场助教反馈的信息，现做出如下总结意见：
该课程主要以沙盘演练，学员讨论，讲师点评的教学方式为主，学员互动，参与课程的比例占据40%。
张怀老师以务实，高超的教学法循循善诱，在MTP课程的每个模块中，都有相应的案例给学员讨论，小组互动集思广益，学员讲解后，老师给予恰当到位的点评。本课程的特色是：老师讲解案例，举例都是其他企业或者现实中企业发生的实际案例，并针对MTP的课程模块，如角色认知模块，管理沟通模块，在每个模块中，都有相对应的企业实际案例，事先交代给学员，让学员展开讨论，授课学员非常喜欢老师务实，结合企业实际的教学方式，每个小组都积极参与进讨论当中，张老师这种实战派的教学风格也与海信务实敬业的企业文化相吻合。本课程在海信学院曾多次引进内训，每次的课程满意度都在93分以上。获得海信集团学员的好评。
另一方面，本课程的重点是管理沟通层面，在课程第一天结束后，张老师布置给每一位学员有关沟通的案例，并且让学员思考在自己工作当中的两项沟通的案例，成功的和失败的，第二天的课程当中，展开讨论，做到学以致用。
两天的课程下来，学员在快乐与积极参与中学习到了知识，通过实战练习和分组讨论，深化了对作为管理者一定要做到角色转换，计划控制和加强沟通能力的重要性，并取得了较好的学习收获。
学员的心得体会和收获：
在本课程中最大的收获是？
1
获得新知，有助于目前的工作
2
专业理论知识与实际操作方法提升
3
对管理有了新的理解和认识
4
深化了沟通技巧
5
与上司沟通与平级沟通能力的提升
6
更清晰的认识了自身的角色
7
激励方法的掌握
8
管理工具的掌握
9
如何更好的管理，制定计划
客户公司简介：
海信智能商用设备有限公司是海信集团所属子公司，是集团IT板块中的骨干企业。专业从事商用POS机、金融POS机、税控收款机、ECR电子收款机及各类结算终端的开发、生产、销售与服务，是首批被国家信息产业部定点的收款机生产企业，也是国家税控标准起草组核心成员和RFID标准委员会成员单位，以及《GB18240.7 MIS企业税控标准》的核心成员系统方案的设计者。
公司科研力量雄厚，每年研发投入占到销售收入的8%以上。收款机研发部共有50多人，其中博士、硕士比例达到30%以上，本科以上的研发专家占到90%以上，40%的研发人员拥有近20年商业POS产品及解决方案的开发经验，我们的工程师了解零售环境和零售技术需求。如此强大的研发队伍，是海信收款机高质量、多品种的有力保证。海信背靠国家级研发中心，开发产品屹立于行业前沿，使用先进的开发手段，优良的开发环境，严格按照ISO9001-2000质量管理体系的研发管理流程开发。先后承担了“863计划”、“火炬计划”和“九五”攻关等多个国家级科研项目，还与国内著名研究机构密切合作，拥有与INTEL、AMD、Microsoft成立的联合实验室，不断充实和完善产品线，使其能够在日新月异的商用设备市场上经受严峻考验，并一直保持国内行业技术领先地位。
公司本着“打造精纯产品、奉献精诚服务”的企业理念，不断创新技术与产品，目前形成了“龙之家族”系列商业收款机和“麒麟”系列税控产品，受到广大用户的一致青睐，高中低端的产品配置满足了市场各层次用户的不同需求。
20年专业专注，成就了海信POS奇迹，海信连续8年领航中国品牌收款机市场，是国内当之无愧的收款机第一品牌。海信POS、税控、金融系列等各类产品广泛应用在超市、百货、购物中心、专业专卖、便利店、中西餐饮服务业、石油石化、银行服务业、医药、彩票、互动多媒体等不同业态的商业领域。税控产品更是如雨后春笋涵盖上海、江苏、北京、山东…等10余个省市。经过多年的不断发展，海信实现了三个大的跨越，一是在做好连锁业的同时跨越到了高端百货业，二是从传统的零售行业跨越到石油、石化、航空、餐饮等新行业，三是从国内走向了国际市场。
目前全国连锁百强企业有51%使用海信产品，并把海信POS作为唯一或最主要的合作伙伴，例如百联、华润万家、大商、大润发等51家中国连锁百强企业均是海信收款机忠实用户；百货和购物中心方面，我们也成绩优秀，上海东方商厦、杭州的银泰百货、北京的世贸天阶、优唐生活广场、银泰中心、乐城国际购物中心、世界城嘉乐坊欧陆购物中心、海信广场、阳光百货等都是海信的尊贵客户；而中国石油、中国石化等著名行业品牌、资生堂、LV、COBO、ROTS等国际著名品牌、迪欧咖啡、金钱豹等中西餐饮品牌无一例外均选择了海信作为收款机合作伙伴。
目前公司拥有10个销售大区、16个二级办事处以及近百家实力强、经验丰富的经销商，从而组成了覆盖全国的销售网络。在全国二十个主要省市设立了专业技术服务办事处和近百家特约服务中心，组成了遍布全国的服务网络。凭着这样一支专业技术的销售团队，给广大客户提供最佳的产品解决方案和无缝隙式的精诚服务。
张怀老师简介
专业资格
著名中高层管理及人力资源管理专家、落地派管理名师
CCTV2005最佳雇主评审专家,凤凰网首届华人讲坛教练领导力导师
清华大学长三角首届领导力主讲专家
国际行动教练协会（WIAC）会员 、香港行动教练研究院教授
清华大学、中山大学、北京大学、中南大学、湖南大学等多家大学总裁班、EDP中心客座教授
现任中国民生银行广州分行诺金小微金融合作社副社长、管理顾问、诺金私董会私董导师及专业教练、广州融友汽车贸易公司董事
行动教练@认证讲师 、PTT国际高级认证讲师、 DISC认证顾问、课程开发师、 人才发展顾问
荣获第五届“中国教育100强培训师”称号、荣获2006年“竞争力排行榜十大华人培训师”称号。
工作经历
张老师拥有26年企业管理及领导经验，历任国有、外资、民营人力资源总监、销售总监、培训总监、副总经理、总经理、企业董事、高级顾问等高管或高管顾问职务，对金融银行、电器、医药、食品、物流商贸、房地产、通信、电力、烟草、汽车、化工等业态的经营管理有深入的研究及广泛的教学及项目经验。
另外、其中张老师还拥有连续15年专业讲师经验，在中高层管理干部培养、人力资源管理系统培训方面具有丰富的理论和实战经验，10年HR咨询顾问经验，5年企业教练及引导技术经验，近年来，随着互联网+时代的变化与发展，张怀老师与时俱进、越来越多的将行动教练、绩效教练、领导力教练、行动学习技术成果创新性运用于领导力、绩效管理与人才发展培训及顾问项目，帮助组织提升绩效并持续获得广泛好评。
-擅长领域
企业教练：包括行动教练、绩效教练、领导力教练、私董教练，教学及一对一教练
将教练技术、行动学习技术、互联网+溶于传统的MTP系列、领导力系列、HR系列，推陈出新、课程更加精炼、氛围更加出彩
企业教练人才体系建设、培训体系建设、绩效管理体系建设、人才发展与领导力发展项目顾问及辅导、私董会项目、商业模式设计、股权设计项目
擅长课程
行销多年、历久弥新的管理精品：
1、 《MTP系列课程》（包括MTP、管理沟通、执行力、情境领导、部属培育等）
2、 《人力资源管理系列课程》（包括招聘与面试选拔、培训体系建设与培训管理、目标管理与绩效考核、绩效沟通与绩效面谈、梯队人才培养等）
(教练+行动学习+互联网+的创新精品)
1. 《行动教练》国际行动教练协会版权课程（12H）
2. 《教练型领导力：引领、激发与辅导员工的艺术》（12H）
3. 《互联网+绩效教练：目标共识营造与绩效落地新技术》（12H）
4. 《互联网+人才选育用留（非人），打造卓越团队》（12H）
5. 《运用行动学习技术，破解跨部门沟通、协作与执行力难题》（12H）
6、 《培训管理难点疼点突破与培训效果落地工作坊》（6-12H）
授课风格
张老师本着“向专家学习、向实践学习、向学员学习”的学者情怀，长期推崇“教学相长、相互激发”的教学理念，善于运用讲授、行动学习、引导、体验、教练辅导等多种教学手段、注重学员的参与性，坚持把教学实用性、实践性放到首位、学员感受深刻，云：“深入浅出、生动易懂、方法简明、点评精准、指导性强、活学好用、上手快捷、极易复制迁移“。
服务企业
正大中国、格力电器、美的电器、大金空调、海信集团（电器、房地产）、先锋电子、香港李氏大药房（药厂）、上海复星药业、华润三九医药、华润啤酒、山东东阿阿胶股份、重庆涪陵榨菜、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、浙江省人寿保险、深圳前海吉信金融、新加坡仁恒地产、朗诗地产、中航地产、中海地产、江苏省建科院、长沙燃气、港华燃气、长沙地铁、广汽物流商贸、深圳凯依克物流、中集集团、广船国际、山东航空、东风本田、东海橡塑（汽车配件）、郑州日产、一汽轿车、中国移动、中国电信、国家电网、南方电网、韶能股份、广东烟草南山集团（铝业、金融、旅游）、金川集团（矿山、金属冶炼）、山东莱芜钢铁集团等。