德明思管理心理学领域专家 李世源老师文章
撇开课程内容的具体分类不谈，评价培训师课程是否优秀，恐怕以下几个条件是少不了的。
优良的理论体系和架构；丰富的相关实践经验；鲜活针对性的案例；对课程的独立思考；恰当的授课技巧。
其中“鲜活针对性的案例”很多培训师已经意识到了它的重要性，但如何在课堂上通过分析、研讨、点评“华彩三步”进行有效解剖，最后让学员印象深刻，获得最佳案例效果，却并未真的掌握。例如一次给税务人员培训，他们是这么总结案例的：
名称：《处理纳税人咨询不当的投诉案例》
时间：2009年10月20日
地点：XX办税服务厅
当事者：发票科工作人员小黄；纳税人李小姐
案例性质：负面
案例描述：[略]
分析与点评：[略]
处理结果：[略]
总结-改进-建议：[略]
如果按照以上模板来分析案例，它其实更像是给领导陈述的汇报材料或是案例资料下发，用在培训现场便很难激起学员的头脑风暴热情，也很难达到简单、有效、针对的解剖效果。
怎么办呢？我们试着改良一下，此法简单命名为“四个要点两个高度”。还拿投诉处理类案例来说明：
四个要点：
基于什么情况——现场发生事态的时间、地点、人物、环境、背景、意外。
做出什么判断——当事人自身心理所表现的自然行为，判断是否关乎事态。
采取什么措施——在当时条件下，所用的措施及其是否有利事态正面进展。
得到什么结果——基于上述措施，事态结果是否与当事者处理的期望相悖。
两个高度：
拉到现实[回头感悟得与失]——现在回过头再看看当时的情形，哪些是可控的，哪些是一定可控的，为什么没有控制好，教训和经验是什么。
拉到现场[再次发生术与法]——如若再一次发生类似事态，作为当事者的你有何新的想法与举措，其他学员观点，培训师自己的思考与建议。
如此案例解剖法只要在培训现场用过两次，学员就会很快形成了一种简单有效的“案例思维模式”。这种亲自参与体验式的“标准化思路”回到工作中保管屡试不爽。