培训人数： 20人
上课地点： 包头市青山区金葵花酒店
授课老师： 朱纲
课程时间： 2013年 4月10-11日
培训公司： 广州市德明思企业管理咨询有限公司
训后收回小结份数：15份
学员总体评价： 非常满意（90—100分）—21份
满意（80-—89分）— 15份
一般（70—79分）— 0份
学员满意率为： 100%
学员总体平均分： 95分
第一单元-------------优秀培训师的三大要素
第二单元-------------成人学习原理
第三单元-------------培训师与学员的角色
第四单元-------------培训的基本规律
第五单元-------------培训准备
第六单元-------------培训表达技巧
第七单元-------------如何编写教案
第八单元-------------培训方法运用
第九单元-------------掌控培训现场
德明思企管客服部培训总结：
包商银行银行卡部《TTT企业内部讲师培训》培训总结
一、《TTT企业内部讲师培训》 培训目的
提高包商银行银行卡部中高层领导者与各分公司负责人的授课技巧，自身授课水平与未来授课发展方向的确立，以及培训师的表达，控场课程开发，教学法等TTT的授课能力。
二、《TTT企业内部讲师培训》 培训记录与培训效果
2013年4月10-11日，包商银行银行卡部聘请广州德明思咨询朱纲老师进行了2天的TTT企业内部讲师培训，在课前的准备中，培训机构，包商银行和老师充分的交流了需求，老师把握课程重点，精心准备了课程，开课当日，20名学员分4个小组结合公司实际工作，分别按老师的“教学法和TTT课程的逻辑性与思路”边听讲，边做练习。各个小组学员都非常积极，热情的参与到讨论与听讲当中，在每天下午的学员上台演练，做TTT的教学示范环节，课堂气氛融洽，热烈。各个小组的学员代表纷纷上台展示自己的台风与表达。
（1）课程内容：该课程老师主要先通过调研20位学员在授课方面的困惑和希望解决的讲师授课技巧各方面的问题，收集了每一位学员的问题后，老师做有针对性的讲解和点评，每位学员在2天的课程中均有3次上台展现的机会，老师先讲授了成人学习的心态，培养授课技能，个人综合能力提升等大的方向，从而体现到专业培训师的各方面素养和基本的做法是如何，接下来，老师和学员分享了课程重点之一，培训的表达技巧，如何克服紧张的技巧，比如呼吸的速度，讲话的速度，发音技巧，逻辑性，自信，前期做好充分准备，以便不会忘词，同时教会大家使用PREP这种培训师的授课逻辑性，理性授课的工具，大家结合自己的工作实际，用PREP四步法做到理性，有说服力的表达，老师也讲解了职业讲师的仪容仪表，站姿，身体语言，面部表情，手势与眼神交流的重要性，声音运用的技巧等等，这一部分的课程内容非常实用，每一位学员都上台充分展示，得到了老师专业的点评，学员都非常积极的参与课程，快乐学习，在欢声笑语中，收获到知识，特别是在演练环节，课堂气氛热烈。
接下来的课程，老师主要讲授了培训师控场能力，肢体语言的重要性，培训师语言，发音和肢体语言所占据的比例是如何，如何编写教案，老师讲解了基本的课程开发技巧和如何把WORD文档转换成课件，如何运用图片和微软网站的图片链接，如何使用WORD和PPT的有效工具进行授课，如何熟练的使用PPT的母版等等，大家均感觉这一模块的授课内容非常实用。对学员目前的工作帮助较大。
接下来的课程，朱老师给学员介绍了课程的控场所要注意的细节和方法，这一模块也是很多学员非常关心的问题，八种培训魔法的使用，另外，比如演讲法，问答法，问答法比较适合运用在互动和案例分析等方面，个案研究法，角色扮演法，视频教学等等，在最后的演练模块，老师要求学员使用授课技巧，教学法和发声发音结合在一起，结合工作案例，学员将前面所学到的知识和技能运用在了后面5分钟的演练当中，部分小组的代表充分展示了自己的才华和口才，表现，也在讲解中充分运用了老师所指导的方法和技巧，初步达到了学以致用的效果，此外，在场的每一位学员都有了公众表达，讲话的分享机会，学员在表达开场和课程掌控方面得每一位培训师都在授课技巧和课程开发方面，老是给予精彩的点评，明显感觉到学员有了进一步提升。
2天的课程，大家对老师的培训，配合度高，学习氛围良好。学员学到了作为TTT内部讲师的初步的技巧和方法，控场能力等等，在演讲技巧，培训课程开发，培训师的角色定位和培训意义，培训师的控场能力方面等环节，有了掌握和了解，部分学员评价对部门和员工的培训方法有所提高，对自身和未来的授课技巧有所提高，对理性思考，感性表达，老师幽默的教学风格，演讲演练等模块，印象深刻。为今后的企业日常内训，打下了好的基础。
（2）教师：朱纲老师，专业经验丰富，敬业，讲解到位，讲授方式轻松易懂，风趣幽默，表达能力强。口才佳，授课过程中，老师采取专业的TTT教学法，以身示范，学员收益良多。
培训师介绍
朱纲老师
讲师资历：
香港大学MBA，澳洲墨尔本大学心理学研修，十大杰出培训师之一
曾先后在多家财富世界500强公司担任人力资源总监、培训总监、销售培训经理、大区销售总监、高级管理咨询顾问等要职
具有近十五年的企业管理和咨询、销售管理、市场开拓、团队潜能训练等经验
丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验
先后服务于800多家中外企业和知名跨国公司，其中70%以上都是世界500强企业，
深受学员好评
曾先后出访美国哈佛、英国剑桥、新加坡南洋理工大学以及泰国、马来西亚等知名
学府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培训大师以及火凤凰等知名培训机构的现
场指导和面授机宜。
培训风格：
讲课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理
扎实的理论根基，系统的课程设计
互动及体验式的授课模式。
专业定位：
量体裁衣：可根据客户的具体需求进行咨询诊断，人力资源整合及专业课程设计；
培训咨询：在为企业进行咨询服务的同时提供专业化系统化的培训以及解决方案。
服务过的部分企业：
◎ 电信/电子/IT行业：
三星电子SUMSUNG 通用GE 摩托罗拉Motorola
大唐移动 西门子 IFS（中国）
TCL 索尼 中国移动
贝尔阿尔卡特 四川移动 中国电信
◎ 零售行业：
耐克NIKE 华润国际 翠丰集团Kingfisher Group
百安居 B&Q 欧倍德 OBI 家乐福
Dunhill 品牌 Kenzo 品牌 Givenchy 品牌
Blue Navy 品牌 恒寿堂 香港群星服饰
Quest-sports 吉象木业
◎ 餐饮行业：
缘禄寿司SUMO SUSI 麦当劳 百胜（中国）
肯德基 必胜客
◎ 快速消费品行业：
联合利华 艾利（中国） 妙士乳业
可口可乐 杭州中萃食品
◎ 化工制药行业：
汉高 中海油 巴斯夫
美能达 默克 葛兰素史克
中石化 默沙东制药 百特医疗
◎ 金融保险行业：
浦东发展银行 兴业银行 安联大众
太平人寿 丰泰保险
◎ 其他行业：
霍尼韦尔（航空） 帅康集团 TNT
东风汽车 DHL 奔驰4S店
德国大众汽车 满意率均达95%以上。