蔡柏玉老师

蔡柏玉老师

中科院心理所研修硕士

国家二级心理咨询师

《结构思考力》认证讲师

左圆右方·创新思维©认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

曾任：招商银行（北京）丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：结构化思维、高效汇报与表达、思维导图、问题分析与创新、创新人才孵化

实战经验：

蔡老师专注于创新思维训练10多年，致力于将工具与逻辑思维、创新思维等相结合融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、京东物流、国家电网等107家企业，累计培训场次超1500场，学员超8000人，课程好评率达95%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京支行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

→曾：为国家电网打造【结构化导师制创新】项目

由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

部分授课案例：

主讲课程：

《正向引导，创新赋能——创新引导师孵化营》

《焦点汇报，逻辑表达——结构思考，高效汇报》

《高效沟通与冲突解决——结构思考，高效共识》

《全脑思维，视觉创新——思维导图在职场中的应用》

《问题模，创新解——问题分析与解决，创新思维工作坊》

《经验萃取，赋能传承——传承成功经验，复制绩优方法》

授课风格：

● 感染型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

● 探索型：哲科思维、逻辑训练、兴趣启发

● 心智型：实操演练、应用实践、互动反思

部分服务客户：

国企：国家电网、国网青海电力公司、国网吉林电力、华电蒙泰煤业、华电国际莱芜发电厂、中国国航、中国移动、中国移动集团北京公司、中国移动邯郸分公司、中国发动机研究所、中石油东方物理勘探、中国烟草、云南烟叶石林复烤厂、湖北中烟红安卷烟厂、燕塘乳业、玉渊潭农工商总公司、中科院心理所、国药空港、深圳航空

金融：招商银行、广发银行、上海浦东发展银行、中国银行、中国银行宁波分行、建设银行拉萨支行、中信银行北京分行、中信银行广州分行、平安银行、平安保险、平安财险、北京银行、宁波余姚农村商业银行、辽宁振兴银行、上海银行、江苏银行、汇丰银行、渤海银行、滨海银行、交通银行、民生银行、光大银行、恒丰银行、国家开发银行、江西银行、兴业银行、南京银行、杭州银行、农业银行、重庆银行、唐山银行、中国邮政储蓄银行、辽宁省农村信用社联合社、河南省农村信用社、甘肃银行、廊坊银行、友邦保险、中国太平保险成都分公司、北大方正人寿

其他：京东集团、京东物流、京东商城、京东金融、西门子、明略科技、华为荣耀、攀登读书会、海尔集团、混沌大学、好丽友兴华教育集团、紫荆教育、汉唐置业、河南胜天通信、我爱我家、即客有楼科技、正天置业、深圳市光明书院

部分学员评价：

蔡老师乐观豁达、有亲和力，授课风格活泼、形式多样，比如，她经常会用绘画图表或奇特的文字板书引导大家的思考；她非常注重与学员互动，时常激发并赋予大家学习的乐趣、思维的转换与延伸，气氛非常活跃；同时，她讲课的内容也是干货满满，很多案例都非常接地气，与我们日常的工作和生活息息相关，让我意识到之前没注意过的许多细节问题，给了我强烈的触动及深刻的启示，深有一览众山小、举首便可拨云见日之感。

——北京大学  齐云龙

蔡老师深入浅出，善于把控现场气氛。运用情境模拟与教练引导技术，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，增强学员的参与性和互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程的实战性、实用性、实操性。

——中国人民大学商学院  杨波

蔡老师是果敢、雷厉风行的行动派，别人在犹豫不决时，她却可以出其不意地获得他人无法企及的成果。她的思维开阔、逻辑紧密，总能在培训过程中带给我们逆转的乐趣和创新的反思，让我们在惊叹于她的独特表达的同时，也为她环环相扣的课程设计感到惊奇，更为她独特的视角和哲科艺的思维感到臣服。陶醉其课程之中，满满的获得感。

——新浪微博百万博主   潘冠

蔡老师的课程讲授思路清晰、逻辑严谨，表达流畅、真诚，富有感染力。在学习和引导的过程中，蔡老师充分激发我们的主观能动性，让我们沉浸在思维转化与创新探索的乐趣之中，并跳出固有思维看问题、跳出课程本身看自身、跳出知识点看应用，学习之外的反思、获得和启发，更让我们感到意外并意犹未尽。

——国药空港HR   陈琰

蔡老师热爱培训并充满激情，具备丰富的管理实战经验，注重结合学员实际情况有效的引导。她认真负责的态度及孜孜不倦的园丁精神，感染并激励着所有学员的学习和成长，是培训行业领域中的专家，更是京东学员的良师益友！

——京东物流  郭立杰