培训时间：2014年
培训对象：集团各公司管理人员
培训师资: 李茜
授课内容：
一、管理者的困惑——想说懂你不是一件容易的事儿
1、管理中常见的问题列举
2、心理学能给团队管理者们带来什么？
全新的视角
重塑心理结构的能力
通过行为分析心理的能力
二、不可不知——团队管理基础知识必备
1、心理结构：意识、前意识、潜意识
讨论：考试时第一时间选择的答案往往是正确的？
2、人格结构：本我、自我、超我
讨论：60、70、80、90后的价值观为什么不一样？
3、自我意识：划定人生成功的边界
讨论：自卑与没有能力是一回事吗？
4、早期经历：影响人格的形成
讨论：可恨之人皆有可怜之处？
5、人生观与价值观：影响人生目标的确立
分享：如何设立人生的目标
三、探索之旅——通过他人行为了解他人心理
1、年轻员工的心理特征
讨论：年轻时人们最重视什么？
2、中年员工的心理特征
讨论：如何应对中年危机
四、举一反三——心理学在管理中的应用
（一） 情绪与情绪管理
1、情绪的形成：是刺激产生了情绪？
2、案例分享：几种常见情绪的处理情绪方法
3、管理团队的正向心态引导技能
A、你的情绪与团队成员情绪之间的关系
B、管理者的影响技术：
如何调整自己的情绪：这件事对我有什么好处？
如何用自身的积极情绪影响他人：塑造积极心态
（二）提升管理中的沟通技能
1、案例讨论：他为何与谁都不沟通？
2、测试一下你的沟通能力
3、团队成员沟通时，应该注意的几个问题
谈话中的四个焦点——通用的沟通礼物——沟通中常见问题及处理
3、如何让他人接受我们的说服？
推荐几则向他人施加影响的心理学理论
讨论：如何运用这些理论？
（三）管理中常见问题及应对列举
1、新员工常见问题及应对
2、老员工常见问题及应对
3、如何帮助员工构建与企业相适应的价值观
（四）将心理咨询的技巧运用于团队管理之中
1、心理咨询的技巧与信任关系的建立
2、心理咨询的技能在团队建设中的运用
五、互动答疑：
就学员提出的在团队管理中出现的问题进行现场演练、分析点评，帮助学员消化吸收课程的知识要点。
