课程名称： 80 90后员工管理与沟通技巧
培训人数： 60人左右
上课地点： 广州长悦雷克萨斯店培训室
主讲老师： 王哲光
课程时间： 2012年8月1日
培训对象： 集团各公司管理人员
授课内容：
一、前所未有的新生代——重新认识80/90后
二、管人先正己——如何获得80/90后的认同
三、掌握关键——80/90后员工管控
四、发挥影响力——如何领导80/90后
职业习惯造就卓越人生
课后作业
德明思企管客服部培训总结建议：
本次员工管理与沟通技巧培训，主要针对广汽商贸各个投资企业工会与人力资源部门，培训目的在于通过培训，让人力资源部门与工会部门在管理80,90后员工以及和他们的沟通技巧方面，能有个较大的提升与收获，授课老师为王哲光。在一天的课程当中，老师先和大家分享了80,90后的特点和他们所面对的压力，环境，80.90后员工流失的缘由，并通过一些视频案例，让课程生动，通过对80.90后的了解，接着老师重点和大家讲解8090后的管理与沟通，领导者的能力与权力，领导者的角色认知与定位，80.90后员工关系的主线等内容，讲解课程的同时，老师也会引导大家做案例讨论与分析，在接下来的章节，老师重点和大家讲解了沟通的本职，沟通的成本，和80.90后员工沟通，最重要的是获取真实意见的技巧，注意聆听员工心声，让对方感受到重视，如何批评，指导80.90后员工的技巧与方法。
培训收获
1. 如何更好的与员工沟通
2. 如何让员工与你真心的沟通
3. 沟通的技巧
4. 员工沟通中需要注意的事项
5. 针对80 ，90员工特性进行沟通，安排工作
6. 聆听，理解对方的意思
7. 学到处理某些问题的方法
8. 如何更好的与员工沟通
9. 沟通对整个管理工作的重要性
10. 员工面谈技巧
